Leitbild

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Oberste Ziele der Stadt-Apotheke Schwarzenbek sind beste Beratung für und höchste Zufriedenheit bei unseren Kunden. Wir tun als „Wohlfühl-Apotheke“ bewusst alles, damit Sie sich bei uns wohlfühlen: menschlich, fachlich und atmosphärisch.

Wir haben uns vorgenommen, Sie jederzeit freundlich, schnell und kompetent zu beraten und zu bedienen. Unsere Räume sind komplett nach Feng-Shui-Gesichtspunkten eingerichtet: mit Rundungen statt Kanten, mit Farben, warmem Holz, Pflanzen, Wasser und Düften anstelle von steril wirkenden Schubladenschränken und Medizingeruch.

Wir suchen Nähe, nicht Distanz – deswegen arbeiten wir auch ohne weiße Kittel. Jeder unserer Kunden, vom Jüngsten bis zum Ältesten, findet bei uns ein Plätzchen zum Ausruhen und Entspannen. Um Sie stets kompetent beraten zu können, bilden wir uns alle regelmäßig fort.

Auch motivierte Mitarbeiter müssen sich bei der Arbeit wohlfühlen. Jedes Mitglied der Genz-Mannschaft hat Einblick in den gesamten Apothekenbetrieb, kann seine Tätigkeit einordnen und seine Aufgaben eigenverantwortlich erfüllen.

Wir möchten unsere Kunden nach jedem Besuch mit dem Gefühl nach Hause schicken, dass sie mehr erhalten haben, als sie ursprünglich erwartet hatten.